Política de troca e devolução

 

POLITICA DE TROCA E DEVOLUCAO

- Prazo para solicitar a troca ou devolução

Caso o cliente deseja devolver um produto, independentemente do motivo ou causa, poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento. Toda devolução ou troca de produto deverá ser comunicada à Central de Atendimento chocolatebrancovegan@gmail.com.br

- Como funciona a política de troca e devolução?

A troca ou devolução do seu produto só será realizada se o produto estiver na embalagem original, sem sinais de uso ou violação da embalagem. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente. O custo de troca e devolução é pago pelo cliente, conforme  a lei 14.010, publicada  no Diário Oficial da União, suspende parcialmente a aplicação do artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que trata do direito de arrependimento.

- Estorno

Caso seja requisitado o estorno, ele será feito na sua conta bancária ou cartão, dependendo do meio de pagamento escolhido para a compra.

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