Política de troca e devolução

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

A Super vegan respeita a legislação brasileira e sobretudo os seus clientes, por isso vamos listar o que sua Política de Trocas e Cancelamentos dispõe, a fim de facilitar quando ocorrer algum caso neste sentido.

- CANCELAMENTO POR ARREPENDIMENTO:
O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias a partir da data de recebimento através do e-mail sac@superveganchoc.com.br informando o pedido de cancelamento e a devolução.
Após análise do e-mail será gerado um código de postagem e o cliente deverá realizar a postagem dos produtos em uma agência própria dos Correios.


Os produtos deverão ser enviados em sua embalagem original e sem sinais de consumo ou qualquer tipo de avaria.
Após o recebimento dos itens na fábrica da Super, faremos o estorno do valor pago em até 3 dias úteis.
Caso os itens devolvidos tenham aparência de consumidos ou abertos, o valor do item será cobrado e será feito estorno proporcional aos itens devolvidos sem sinais de consumo.
O valor do frete não é devolvido em devoluções parciais.

- TROCA:
Caso o cliente opte por trocar algum produto, ele deve entrar em contato através do nosso e-mail sac@superveganchoc.com.br informando o motivo do pedido de troca.
Caso seja por ter recebido o produto com alguma avaria, ao receber, o cliente deverá enviar foto, com o defeito, além de descrição detalhada no e-mail.
Após a análise do pedido será gerado um código de postagem e o cliente deverá realizar a postagem dos itens em uma agência própria dos Correios.
Os itens deverão ser enviados em sua embalagem original e sem sinais de consumo ou outro tipo de avaria.
Após o recebimento dos itens na fábrica da Super, geramos um cupom de desconto no valor pago dos itens, excluindo valores de frete.
Em caso de devolução parcial, o cupom de desconto será proporcional ao valor dos itens devolvidos. Não fazemos troca de itens com sinais de consumo.

Pague com
  • Pix
  • Pagar.me V2
Selos
  • Site Seguro

Super Vegan - CNPJ: 29.748.686/0001-85 © Todos os direitos reservados. 2022